FAQ
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total se divide en dos partes:
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Procesamiento: de 3 a 7 días hábiles.
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Envío: de 5 a 15 días hábiles adicionales.
En total, tu pedido puede tardar entre 8 y 22 días hábiles en llegar. Recibirás un número de seguimiento cuando sea despachado.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí. Ofrecemos una garantía de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en buenas condiciones, sin uso y con su empaque original. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y envíanos fotos del producto recibido y del empaque. Si se confirma el problema, te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de crédito, débito y otras plataformas según disponibilidad en tu país. Todos los pagos se procesan mediante proveedores de pago confiables y encriptados.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes solicitar una cancelación o modificación dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Después de ese plazo, es posible que ya esté en proceso y no se pueda cancelar.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro del país/territorio especificado en nuestra tienda. Si deseas un envío internacional, contáctanos antes de hacer tu pedido para verificar disponibilidad y costos.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención: info@claraynicoesp.com
Atendemos de lunes a viernes en horario comercial.